Inês Theodoro
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) deu início à Operação Fim de Ano, reforçando ações de fiscalização e monitoramento nos principais aeroportos do país durante o período de festas. A iniciativa, realizada em conjunto com o Ministério de Portos e Aeroportos (MPor), a Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear) e a Associação Brasileira de Aeroportos (ABR), tem como objetivo assegurar a prestação adequada, eficiente e segura do transporte aéreo para milhões de passageiros que devem viajar entre o Natal e o Réveillon.
Com o aumento expressivo da demanda por voos nesta época do ano, a operação prevê a ampliação da presença de equipes técnicas da Anac nos terminais, além do acompanhamento em tempo real de indicadores operacionais, como pontualidade, regularidade dos voos, atendimento ao passageiro e gestão de filas. A atuação integrada busca prevenir atrasos excessivos, minimizar cancelamentos e garantir que as companhias aéreas cumpram integralmente as normas de segurança e os direitos dos consumidores.
Segundo a Anac, a prioridade é proteger o passageiro em um dos períodos mais movimentados do calendário aéreo brasileiro, fortalecendo a coordenação entre companhias, administradoras aeroportuárias e órgãos governamentais. As empresas aéreas também foram orientadas a reforçar equipes de atendimento, manutenção e operação de solo, reduzindo riscos de gargalos nos horários de pico.
A operação inclui ainda ações de orientação ao público, com informações claras sobre direitos em casos de atraso ou cancelamento de voos, além de canais diretos para registro de reclamações e solicitações de assistência. O esforço conjunto pretende garantir que as viagens de fim de ano ocorram com mais tranquilidade, segurança e previsibilidade, reforçando a confiança dos passageiros no sistema de aviação civil.
Com a Operação Fim de Ano, o governo e o setor aéreo sinalizam um compromisso institucional para que o período festivo seja marcado não por transtornos, mas por conexões seguras e bem-sucedidas em todo o país.
