Inês Theodoro
Com a chegada das férias, quando muitos tocantinenses aproveitam para viajar ou simplesmente relaxar com a família, ninguém quer ter dor de cabeça com conta atrasada ou serviço pendente. Para evitar imprevistos e garantir mais tranquilidade nesse período, a Energisa Tocantins reforça que seus canais digitais funcionam 24 horas por dia e permitem resolver praticamente tudo sem sair de casa — ou até mesmo da beira da praia.
Hoje, o atendimento digital já domina no Estado. Até o início de dezembro, 94% dos atendimentos da distribuidora foram feitos pelos canais virtuais, como o aplicativo Energisa On e o WhatsApp Gisa. No total, já são mais de 11 milhões de contatos realizados por esses meios, mostrando que a população adotou de vez a praticidade.
A coordenadora de atendimento da Energisa Tocantins, Mosângela Oliveira Leal, explica que a procura pelos canais digitais aumenta justamente durante as férias.
“O atendimento digital permite que o cliente resolva diversas demandas em poucos minutos e de onde estiver, sem deslocamento ou filas. É uma facilidade que faz diferença especialmente para quem está viajando”, afirma.
Além do aplicativo e do WhatsApp, a empresa mantém a Agência Digital no site www.energisa.com.br, que reúne quase todos os serviços disponíveis nas agências físicas. Entre os mais acessados estão: consulta de faturas, emissão de segunda via, andamento de solicitações, atualização de cadastro e negociação de débitos.
O que o cliente pode fazer pelos canais digitais da Energisa?
– Emitir segunda via da fatura
– Consultar débitos
– Informar leitura
– Cadastrar fatura por e-mail
– Negociar dívida e informar pagamento
– Solicitar nova ligação, mudança de titularidade ou religação
– Registrar falta de energia
– Atualizar dados e alterar data de vencimento
Com funcionamento ininterrupto, os canais atendem todos os perfis de clientes. “Nosso objetivo é oferecer praticidade e autonomia, para que cada pessoa resolva o que precisa no momento que for mais conveniente”, reforça Mosângela.
Canais oficiais de atendimento digital da Energisa:
Aplicativo Energisa On – disponível para iOS e Android
WhatsApp Gisa: (63) 9 9222-6664
Agência Digital: www.energisa.com.br
Redes sociais oficiais da Energisa
Call Center: 0800 721 3330
Fonte:ASCOM/ETO
